Prazos de entrega e custos de envio

Aqui encontrarás todos os detalhes importantes sobre os nossos custos de envio, informações de envio e prazos de entrega. Se, após ler esta página, ainda tiveres dúvidas sobre a tua encomenda, não hesites em contactar a nossa serviço ao cliente . Estamos aqui para ajudar!

Prazos de entrega

As encomendas feitas em dias úteis antes das 15:00 são enviadas no mesmo dia através da PostNL. Você receberá um e-mail com um código de rastreamento assim que o seu pacote estiver a caminho.

🇳🇱Países Baixos:1–2 dias úteis
🇧🇪Bélgica:2–3 dias úteis
🇩🇪Alemanha:2–3 dias úteis
🇫🇷Portugal:2–4 dias úteis
🇪🇸Espanha & 🇮🇹 Itália:3–5 dias úteis
🇪🇺 Outros países da UE (excl. RU):3–6 dias úteis, dependendo do país

Esforçamo-nos para uma entrega rápida, mas dependemos da PostNL e dos serviços de entrega locais. Os prazos de entrega podem variar durante períodos de maior movimento.

Custos de envio

Oferecemos envio gratuito em todos os nossos produtos em toda a Europa! Quer faça a sua encomenda a partir da Holanda, Bélgica, Alemanha, França, Espanha ou outro país da UE: não paga custos de envio.

Enviamos com a PostNL para uma entrega confiável e rápida. Atenção: atualmente entregamos nãopara o Reino Unido.

Quer mais informações? Leia o nosso  blogsou vejaperguntas frequentes.

Siga o seu pedido com o código Track & Trace

Após o envio, pode acompanhar a sua encomenda facilmente com o código de rastreamento.Veja o estado da sua encomenda no site da PostNL A PostNL oferece sempre as informações mais recentes sobre o envio do seu pacote. Insira o código de rastreamento e o seu código postal para ver o tempo de entrega previsto.

O que fazer se o pacote não foi entregue?

Pode acontecer que uma encomenda sofra atrasos, especialmente em envios internacionais ou durante períodos de grande movimento. Verifique primeiro o estado através do código de rastreamento que recebeu por e-mail. Por vezes, a encomenda ainda está a caminho ou temporariamente atrasada.

O pacote foi entregue segundo o rastreamento, mas você não recebeu nada? Pergunte primeiro aos colegas de casa ou vizinhos. O pacote ainda não foi encontrado ou a entrega está atrasada por mais de dois dias úteis? Então entre em contato comcontacto com a gente. Investigaremos isso para você em colaboração com a PostNL.

Atenção: para envios para outros países da UE, a entrega pode demorar alguns dias adicionais, dependendo do país e do serviço de entrega local. Como remetente, entraremos em contacto com a PostNL se for necessário iniciar uma investigação.

Não está em casa durante a entrega?

Não vai estar em casa quando a sua encomenda for entregue? Não se preocupe!

Para envios dentro da Holandasegue a PostNLsuas preferências de entregase configuraste isso através da tua conta PostNL. Por exemplo, podes escolher a entrega na casa dos vizinhos, num ponto PostNL ou num local seguro perto da tua casa. Não definiste nenhuma preferência? Então, a encomenda é geralmente entregue na casa dos vizinhos ou num ponto de recolha próximo. Podes acompanhar a localização exata através do track & trace.

Para envios internacionais aplicam-se as regras de entrega da organização postal local no país de destino. Em muitos casos, a encomenda é entregue num ponto de recolha local se o destinatário não estiver em casa. Isto varia de país para país. O estado da encomenda pode ser acompanhado através do rastreio internacional da PostNL, onde também está indicado se o pacote será reenviado ou está disponível para recolha.

Quer vocêdefinir preferências de entrega para entregas na Holanda? Então crie uma conta gratuita na PostNL e escolha a opção que for mais conveniente para si.

Por que escolher os nossos prazos de entrega rápidos?

As nossas rápidas prazos de entrega garantem que receba a sua encomenda sem atrasos. Quer esteja à procura de um presente único ou de algo especial para si, asseguramos que seja entregue rapidamente e gratuitamente em sua casa. Tem perguntas específicas sobre os nossos prazos de entrega, informações de envio ou tarifas de envio? Entre em contacto com o nossoserviço ao clientepara mais informações!